Jak stworzyć skuteczny newsletter? Przedstawiamy proste sposoby, gwarantujące sukces

Regularne rozsyłanie newsletterów to z pewnością bardzo dobrze znane Państwu zagadnienie. Treść jest właściwa, a zdjęcia zostały już dopasowane. Chcą Państwo jednak przyciągnąć większą publikę i sprawić, by newsletter wywarł jeszcze większe wrażenie?

 Co w tym celu należy zrobić? To proste: aby dopasować newsletter do danego klienta, należy wybrać właściwą odmianę języka.

Język to część tożsamości

W marketingu od dawna wiadomo, że używanie nazwiska sprawia, że klient czuje się powiązany z danym przedsiębiorstwem. Doskonale wie, że wiadomość jest skierowana właśnie do niego.

W ten sposób można zwiększyć szansę sprzedaży produktu lub usług danemu klientowi – a co najmniej zainteresować go swoją ofertą.

Obok używania nazwisk ważną funkcję pełni również użycie prawidłowej odmiany języka.

Oczywiście dla klientów z krajów anglojęzycznych powstają teksty w języku angielskim, a dla francuskojęzycznych w języku francuskim.

Czy zwracają Państwo przy tym uwagę również na odmianę języka?

Czy klient z Wielkiej Brytanii powinien otrzymać tę samą „angielską” wersję tekstu, co klient z USA? I czy francuskojęzyczny klient w Szwajcarii otrzyma ten sam „francuski” tekst, co osoba mieszkający we Francji?

Tak, jak nazwisko człowieka stanowi część jego tożsamości i umożliwia bezpośrednią komunikację właśnie z nim, podobnie jest z odmianami języków.

Mówiący po niemiecku mieszkaniec Szwajcarii wprawdzie rozumie w mowie i w piśmie wariant języka niemieckiego stosowany w Niemczech, ale użycie klasycznych dla jego odmiany języka pojęć oraz prawidłowa pisownia i interpunkcja, sprawią, że będzie mu bliższy.

Świadczy to o tym, że dany przekaz jest bezpośrednio skierowany do danego odbiorcy i jest wyrazem szacunku i uznania wobec niego:

Starania w celu nawiązania bezpośredniego kontaktu mają dla klienta duże znaczenie

W każdym języku stosowanym w kilku krajach równocześnie, w zależności od państwa można znaleźć pewne różnice. Występują one nawet w obrębie jednego kraju w zależności od regionu.

Wyżej wymienione uwagi pozwolą na lepsze nawiązanie kontaktu z klientem i sprawią, że newsletter stanie się jeszcze bardziej efektowny.

Niezależnie od odmiany języka bezpośrednie zwroty szybciej trafią do danego klienta.

Jaki zwrot grzecznościowy wybrać?

Zdecydować się na formę na ty lub Pan/Pani? W wielu językach wyróżnia się zdystansowane i bezpośrednie zwroty.

Użycie danej formy w danej sytuacji zależy od kraju i od jego społeczności językowej. Brak tu ogólnie obowiązujących reguł.

Zwroty na ty w zależności od kontekstu mogą być zbyt bezpośrednie i odpowiednie jedynie przy zażyłych stosunkach, w celu komunikacji z rodziną, przyjaciółmi lub dobrymi znajomymi.

W niektórych krajach stosuje się jedynie formę bezpośrednią – Zwroty na Pan/Pani są nienaturalne i wzbudzają zdziwienie.

W niektórych językach nie występuje podział na „ty” lub „Pan/Pani”, ponieważ brak dla nich odpowiednich zaimków – mimo to istnieje wiele możliwości, by przyciągnąć uwagę klienta:

Imię czy nazwisko?

Ta kwestia jest podobna do zwrotu na ty lub Pan/Pani: w jednym kraju stosowanie nazwiska będzie budziło zbyt duży dystans, przez co używa się imienia, z kolei w innym państwie posługiwanie się samym imieniem wkracza w sferę prywatną i lepszym wyborem jest nazwisko.

Znaczenie ma tutaj kraj docelowy, a także grupa odbiorców: 

Kto jest odbiorcą danych tekstów?

  • dorośli,
  • dzieci i młodzież czy
  • starsze pokolenie?

Teksty muszą zostać dopasowane do wybranej grupy odbiorców. Istotne są również właściwie dobrane zwroty.

Obok grupy docelowej ważną rolę odgrywa również Państwa przedsiębiorstwo: jakie stosunki mają łączyć je z klientem?

Jakie produkty lub usługi są proponowane?

  • produkty w przystępnych cenach,
  • produkty klasy średniej czy
  • produkty luksusowe?

 

Wszystkie te czynniki mają wpływ na język, którym należy się posługiwać w komunikacji z klientem

Dlatego opłaca się w jasny sposób zdefiniować rynek docelowy. Należy używać konkretnych i bezpośrednich zwrotów do klienta. Dzięki temu poczuje się on powiązany z Państwa przedsiębiorstwem. Ułatwi to również przekonanie go do proponowanej oferty.

Warto spróbować już przy kolejnym wydaniu newslettera!