Mobile Commerce – met vertalingen to go

Iedereen kijkt wel talloze keren per dag op z'n smartphone:

we oriënteren ons in de stad, communiceren met familie, we bestellen kleding, eten en andere artikelen. Het vermogen van onze mobiele telefoons wordt steeds groter en apps worden steeds belangrijker. De smartphones hebben het consumentengedrag veranderd. De klant is mobiel.

Mobiele bestellingen nemen enorm toe

In het begin was het thema 'Mobiel' nog lastig voor programmeurs, omdat ze werden beperkt en er veel moest worden aangepast. Inmiddels zijn apps en de verkoop via smartphones alomtegenwoordig. Er wordt steeds meer mobiel gekocht. Uit onderzoek van het adviesbureau PwC blijkt dat in 2015 rond de 35% van de online kopers ten minste een keer per maand heeft besteld via de smartphone. Bij Zalando zijn de mobiele bestellingen vanaf begin 2015 met 90% procent toegenomen. Dat betekent dat 65% van de traffic in de online shop gegenereerd werd via mobiele apparaten (magazine TextilWirtschaft 12/2016).

Mobiele app – voor elk land en vele talen

Als de Esprit app op de smartphone wordt gedownload, kan er bij het openen van de app direct een taal worden gekozen. Er zijn in totaal 10 talen beschikbaar. Voor landen, waarvan de taal niet beschikbaar is, wordt Engels gebruikt. Naast de technische basis van een app moet natuurlijk ook de taal kloppen. Producten worden tenslotte gekocht, als de artikelbeschrijving overtuigend is.

Messenger apps en spraakherkenning

De interactie met de smartphone verandert. Zullen we onze smartphone in de toekomst steeds meer gaan vertellen wat we willen en hem minder vaak aanraken? Een smartphone moet bevelen in alle talen kunnen verstaan. Het blijft spannend, hoe de apps dit technisch en taalkundig gezien in de praktijk zullen brengen.