La clé de votre réussite : une terminologie uniforme - les avantages pour votre entreprise

Terminologie d'entreprise uniforme

Vous l'avez peut-être déjà remarqué : la plupart du temps, les divers services d'une entreprise utilisent des termes différents pour définir le même contenu. Très peu d'entreprises centralisent leurs données terminologiques.

Pourtant, tout le monde y gagne si les termes techniques sont, dès le départ, clairement définis et fixés pour toutes les langues de l'entreprise.

Seule une base de données terminologique centrale peut garantir que les collaborateurs internes, mais également les partenaires externes, ont accès aux mêmes informations : un atout qui s'avère être un véritable facteur de réussite au sein de l'entreprise. Découvrez pourquoi il en est ainsi.

Qu'est-ce que la terminologie ?

La terminologie est l'ensemble de tous les termes qui caractérisent un domaine particulier. Le traitement de la terminologie est répertorié dans des guides terminologiques et généralement géré numériquement dans des bases de données terminologiques monolingues ou multilingues, appelées tout simplement bases de données terminologiques.

Un guide terminologique contient non seulement des règles concernant l'orthographe des noms et dénominations internes à l'entreprise, ainsi que des normes d'appellation, mais il comporte aussi des informations sur les termes qui peuvent être utilisés - ou non - et sous quelle forme, afin de les inclure, le cas échéant, dans la base de données terminologique.

Outre la terminologie générale qui peut varier plus ou moins en fonction de l'entreprise, il existe également une terminologie fixe, appelée nomenclature, par exemple en biologie, chimie, astronomie ou médecine.

Quels sont les avantages d'une terminologie uniforme ?

Une fois la langue de l'entreprise définie, celle-ci peut être mise à la disposition de tous les collaborateurs et partenaires externes sous forme numérique. Cela signifie que toutes les personnes impliquées dans un processus utilisent la même terminologie. Une telle gestion terminologique vous apporte par ailleurs les avantages suivants :

Une meilleure communication

Une terminologie uniforme garantit l'absence d'ambiguïtés ou de malentendus au sein de votre entreprise. Non seulement les collaborateurs d'un service communiquent de façon plus précise, mais les collègues se comprennent également entre les divers services, succursales et même dans des langues différentes. Et une communication efficace est en définitive la clé de voûte d'une entreprise.

Une qualité de texte plus élevée

La mise en place d'une terminologie d'entreprise définie permet aux collaborateurs internes et externes d'utiliser les mêmes termes lors de la création et de la traduction de textes – et ce, non seulement dans un document, mais également dans tous les documents d'un projet, dans tout le service, dans toute la succursale et dans l'ensemble de l'entreprise ! L'utilisation systématique de la terminologie garantit donc en permanence une qualité élevée des textes.

Un langage de marque cohérent

Afin d'implanter une certaine image de marque, vous déterminez au préalable tous les critères décisifs, à savoir le groupe cible, les supports de vente, le segment de prix, la palette de couleurs. De cette manière, tous les produits peuvent être clairement attribués à la marque correspondante. À cet égard, la langue joue également un rôle majeur. La définition d'une terminologie uniforme permet à votre marque de véhiculer un langage cohérent et compréhensible qui attire les clients et augmente l'effet de reconnaissance.

Une documentation technique uniforme

Une terminologie fixe ne fait pas nécessairement de la documentation technique un jeu d'enfant, mais elle la rend beaucoup plus facile. Cette documentation est ainsi plus uniforme et par conséquent plus compréhensible, car une chose n'est plus désignée par plusieurs termes différents, mais par un seul clairement défini. Cela fait gagner du temps lors de la création et contribue également à améliorer la compréhension. La terminologie fixe facilite aussi la conception de glossaires destinés à la documentation.

Une création de contenu plus facile

Une terminologie d'entreprise définie favorise en outre la création de contenu et offre ainsi un gain de temps. Vos rédacteurs savent directement quels termes doivent être utilisés et de quelle manière, et en connaissent l'orthographe. Cela veut dire qu'ils passent moins de temps à effectuer des recherches et qu'ils peuvent se focaliser directement sur le produit ou le service à promouvoir. En conséquence : votre contenu est harmonieux et explicite.

Des traductions optimisées

Même en traduction, les termes les plus importants sont déjà prédéfinis grâce à la base de données terminologique. Vos traducteurs n'investissent pas inutilement du temps dans des recherches longues et fastidieuses, mais ont des directives claires qu'ils suivent. Le recours à des outils de TAO vous permet en outre d'économiser des coûts en faisant traduire des passages de texte identiques ou similaires à un prix inférieur. De meilleures traductions à moindre coût – voilà une excellente chose !

La sécurité sur le plan juridique

Une terminologie interne définie réduit par ailleurs les risques de problèmes juridiques. En effet, les termes protégés et les marques déposées par exemple ne peuvent pas être modifiés. La documentation technique est élaborée d'une manière plus cohérente et explicite, si bien que la création de texte et la traduction sont généralement moins sujettes aux erreurs.

Une image d'entreprise cohérente

Comme vous pouvez le constater, vous bénéficiez d'un grand nombre d'avantages en conservant une terminologie interne d'entreprise fixe. En utilisant une terminologie définie, tous les collaborateurs communiquent plus efficacement les uns avec les autres et véhiculent également cette image à l'extérieur.

Les différents services et sites de votre entreprise ont accès aux mêmes informations et parlent au bout du compte la même langue. Dans ces conditions, convaincre vos clients de votre compétence devient un jeu d'enfants.

La communication réussie d'une entreprise performante passe par une bonne gestion de la terminologie.